الإرجاع ومطالبات الجودة

تسري هذه السياسات على مشتريات الشركات والبيع بالجملة والطلبات المخصصة لدى Guangzhou Yaoguifeng Technology Co., Ltd. (YAGUFE). راجع عرض السعر المعني والفاتورة الأولية (PI) والسياسات قبل الطلب. تسود الشروط الخاصة المقبولة صراحةً من الطرفين على السياسات العامة للموقع، مع مراعاة القواعد القانونية الإلزامية المعمول بها. ويجب تحديد اللغة الحاكمة للعقد في الطلب.

تتناول هذه السياسة مطالبات التعامل بين الشركات المتعلقة بالأصناف غير الصحيحة أو النقص أو التلف عند الوصول أو البضائع غير المطابقة للمواصفات المتفق عليها. وليست وعدًا غير مشروط بالإرجاع في البيع بالتجزئة. ولا يُسقط تخصيص العلامة المسؤولية عن عيوب المنتج المثبتة.

يُرجى فحص الكراتين والكميات والطرازات والمظهر سريعًا. نوصي بالإبلاغ عن التلف الظاهر أو النقص أو الأصناف غير الصحيحة خلال 7 أيام تقويمية من الاستلام، وعن مشكلات التشغيل الأولية خلال 30 يومًا تقويميًا. وقد تكون مهل المطالبة لدى الناقل أقصر. تساعد هذه المهل الإرشادية في حفظ الأدلة ولا تُسقط تلقائيًا الحقوق المتعلقة بالعيوب الخفية بموجب الضمان المتفق عليه أو القانون المعمول به.

قدّم رقم الطلب والطراز ورقم الدفعة أو الرقم التسلسلي إن وُجد، والكمية المتأثرة ونسبتها، ووصف المشكلة والصور أو الفيديوهات الداعمة. وقد يُجرى تشخيص للمشكلة عن بُعد قبل أي إرجاع فعلي.

بالنسبة إلى عيوب التوريد أو الأصناف غير الصحيحة أو النقص المثبت، قد يشمل الحل المناسب قطع غيار أو إصلاحًا أو استبدالًا أو تعديلًا للسعر أو استردادًا للمبلغ، باتفاق كتابي بحسب المشكلة. وليس إجراء شراء مستقبلي شرطًا إلزاميًا للحصول على حل مناسب.

احصل على إذن الإرجاع وتعليمات الشحن قبل إعادة البضائع. ويجب الاتفاق على الكميات والتغليف والنقل والتكاليف، خاصةً للمنتجات المحتوية على بطاريات الليثيوم. يتحمل البائع التكاليف الضرورية والمعقولة للمشكلات المثبتة التي تقع ضمن مسؤوليته؛ وتُتفق الحالات الأخرى بصورة منفردة.

لا يُعد التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الإصلاح غير المصرح به أو الاستخدام خارج الظروف المتفق عليها أو الاستهلاك الطبيعي أو التخزين غير المناسب عيبًا تصنيعيًا. وتُقيّم المطالبات حسب السبب الفعلي. ويجب تحديد مدة الضمان وبدايته وتغطيته في عرض السعر أو الطلب. وتتبع مطالبات النقل الشروط التجارية المتفق عليها والأدلة ذات الصلة، بتعاون الطرفين.