Devoluciones y reclamaciones de calidad

Estas políticas se aplican a compras empresariales, mayoristas y pedidos personalizados con Guangzhou Yaoguifeng Technology Co., Ltd. (YAGUFE). Revise la cotización aplicable, la factura proforma (PI) y las políticas antes de pedir. Las condiciones específicas expresamente aceptadas por ambas partes prevalecen sobre las políticas generales del sitio, con sujeción a las normas imperativas aplicables. El idioma contractual que regirá debe especificarse en el pedido.

Esta política cubre reclamaciones B2B por artículos incorrectos, faltantes, daños a la llegada y productos que no cumplen las especificaciones acordadas. No es una promesa de devolución minorista incondicional. La personalización de marca no elimina la responsabilidad por defectos verificados.

Revise pronto cajas, cantidades, modelos y aspecto. Recomendamos comunicar daños visibles, faltantes o artículos incorrectos dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción, y problemas iniciales de funcionamiento dentro de los 30 días naturales. Los plazos de reclamación al transportista pueden ser más breves. Estas recomendaciones ayudan a conservar pruebas y no eliminan automáticamente los derechos relativos a defectos ocultos conforme a la garantía acordada o la legislación aplicable.

Facilite número de pedido, modelo, lote o número de serie cuando exista, cantidad y proporción afectadas, descripción y fotografías o vídeos de apoyo. Se podrá organizar un diagnóstico a distancia antes de una devolución física.

Para defectos de suministro, artículos incorrectos o faltantes verificados, una solución adecuada puede incluir piezas de repuesto, reparación, sustitución, ajuste de precio o reembolso, acordados por escrito según el problema. Realizar una compra futura no es condición obligatoria para recibir una solución adecuada.

Obtenga autorización de devolución e instrucciones de envío antes de devolver mercancía. Deben acordarse cantidades, embalaje, transporte y costes, especialmente para productos con baterías de litio. Los costes razonables y necesarios de problemas verificados atribuibles al vendedor corren a cargo del vendedor; los demás casos se acuerdan individualmente.

Los daños por uso indebido, reparación no autorizada, uso fuera de las condiciones acordadas, desgaste normal o almacenamiento inadecuado no constituyen defectos de fabricación. Las reclamaciones se evaluarán según su causa real. La duración, inicio y cobertura de garantía deben especificarse en la cotización o pedido. Las reclamaciones por transporte se rigen por las condiciones acordadas y las pruebas pertinentes, con cooperación de ambas partes.