Retours et réclamations de qualité

Ces politiques s’appliquent aux achats professionnels, en gros et personnalisés auprès de Guangzhou Yaoguifeng Technology Co., Ltd. (YAGUFE). Consultez le devis applicable, la facture pro forma (PI) et les politiques avant de commander. Les conditions particulières expressément acceptées par les deux parties prévalent sur les politiques générales du site, sous réserve des dispositions légales impératives applicables. La langue contractuelle faisant foi doit être précisée dans la commande.

Cette politique porte sur B2B réclamations portant sur des articles inexacts, des pénuries, des dommages causés à l'arrivée et des marchandises qui ne répondent pas aux spécifications convenues. Il ne s'agit pas d'une promesse inconditionnelle de retour au détail. Le marquage personnalisé n'élimine pas la responsabilité des défauts de produit vérifiés.

Veuillez inspecter les cartons, les quantités, les modèles et l'apparence rapidement. Nous vous recommandons de signaler les dommages visibles, les pénuries ou les articles incorrects dans les 7 jours civils suivant la réception et les problèmes fonctionnels initiaux dans les 30 jours civils. Les délais de réclamation du transporteur peuvent être plus courts. Ces cibles de déclaration aident à préserver les preuves et ne suppriment pas automatiquement les droits concernant les défauts latents en vertu de la garantie convenue ou de la loi applicable.

Indiquer le numéro de commande, Modèle, numéro de lot ou de série, le cas échéant, la quantité et la proportion touchées, une description et des photos ou des vidéos à l'appui. Le dépannage à distance peut être organisé avant tout retour physique.

Pour les défauts d'approvisionnement vérifiés, les articles incorrects ou les pénuries, une résolution appropriée peut inclure des pièces de rechange, réparation, remplacement, un ajustement des prix ou un remboursement, convenu par écrit selon la question. Un achat futur n'est pas une condition obligatoire pour obtenir une réparation appropriée.

Obtenir l'autorisation de retour et les instructions d'expédition avant de renvoyer les marchandises. Les quantités, l'emballage, le transport et les coûts doivent être convenus, en particulier pour les produits contenant des batteries au lithium. Les frais raisonnables nécessaires pour les questions vérifiées de la responsabilité du vendeur sont à la charge du vendeur; d'autres cas sont convenus individuellement.

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une réparation non autorisée, une utilisation en dehors des conditions convenues, une usure normale ou un stockage inadéquat ne sont pas un défaut de fabrication. Les réclamations seront évaluées en fonction de la cause réelle. La durée, le début et la couverture de la garantie doivent être précisés dans le devis ou la commande. Les demandes de transit suivent les modalités commerciales convenues et les éléments de preuve pertinents, avec la coopération des deux parties.